Enterprise Service Management: KI-nativ für besseren Service

Beschreibt die Zusammenführung von IT-, HR-, Facility-, Finance- und weiteren Services auf einer gemeinsamen Plattform mit Servicekatalog, Self-Service, Wissen, Automatisierung und Analysen.

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Taxonomische Einordnung

Wirkungsraum: Unternehmen und Verwaltung
Weitere Wirkungsräume: Digitale Infrastruktur
Herausforderung: Qualität und Geschwindigkeit
Kaufbare Lösung: Enterprise Service Management für bereichsübergreifende Services
Bereitstellung: ESM-Plattform, Servicekatalog und Workflow-Orchestrierung
Lebenszyklus: Prozessdesign, Einführung, Automatisierung und Optimierung
Herkunft: Kuratiert
Quelle: Serviceware Originalquelle
Prüfstatus: Redaktionell geprüft

Die Einordnung beschreibt den Inhalt und seine Marktposition. Sie ist keine Empfehlung des Anbieters oder der Lösung.